Conditions et confidentialité

Qui nous sommes

Klar76 est exploité par la personne identifiée ci-après. C’est elle qui est responsable du traitement au sens de la LPD suisse et du RGPD, et c’est à elle qu’on écrit pour tout ce qui figure dans ce document.

Quelles données vivent dans Klar76

Ce que l’entreprise y met, et rien d’autre. Concrètement : vos clients (nom, adresse, contact, contrats et factures), votre personnel (nom, contact, heures, absences et documents chargés par l’entreprise), le travail (interventions, tâches, photos, problèmes signalés, clés remises) et le matériel. L’entreprise abonnée est responsable de ces données ; nous sommes le sous-traitant qui les conserve et les rend utilisables.

Nous n’achetons de données à personne, nous n’en vendons à personne, et nous ne les utilisons pour aucune publicité — la nôtre ou celle de tiers. Il n’y a ni traceurs publicitaires ni profilage d’utilisateur dans cette application.

Où les données sont conservées

L’application et la base de données tournent à Francfort, en Allemagne. Les fichiers — photos d’interventions, documents du personnel — sont conservés sur le stockage Cloudflare R2 en juridiction européenne. Le site est servi par Cloudflare Pages. Tout est chiffré en transit, et rien de cela ne quitte l’Europe en fonctionnement normal.

Il y a des sauvegardes quotidiennes avec historique, et la restauration a été testée — une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est un espoir.

Qui d’autre touche aux données

Quatre prestataires, et chacun ne voit que ce qu’il lui faut pour faire sa part :

• Render (Allemagne) — fait tourner l’application et la base de données.
• Cloudflare (juridiction UE) — conserve les fichiers, sert le site et compte les visites de la page de vente, sans cookies et sans identifier personne.
• Stripe — encaisse l’abonnement. Les données de carte vont directement à Stripe et ne passent jamais par nous ; nous ne gardons que la référence client et l’état de l’abonnement.
• Brevo (France) — envoie les e-mails de l’application : confirmations, récupération de mot de passe, factures et devis envoyés à vos clients.

Il n’y a personne d’autre. Si un jour il y en a, ce document change avant — et pas après.

Qui voit quoi, dans l’app

Chaque requête est limitée à l’entreprise de la personne connectée : aucun écran ne peut montrer les données d’une autre entreprise, ni par accident ni par une adresse devinée. Au sein de l’entreprise, les personnes sur le terrain voient leur propre journée et leurs propres heures — jamais les prix, jamais les factures, jamais la liste des clients. Et les actions qui touchent à l’argent ou aux heures sont enregistrées avec leur auteur et leur date.

Partir, exporter, supprimer

L’export est un bouton dans l’app, pas une demande par e-mail : clients, interventions, heures et factures sortent en fichiers qui s’ouvrent partout, et les fichiers chargés se téléchargent aussi. L’abonnement se résilie tout seul, dans le portail de facturation, sans parler à personne.

Toute personne dont les données sont dans l’app — le personnel de l’entreprise, et ses clients — peut demander à les voir, les corriger ou les supprimer. Cette demande se fait auprès de l’entreprise abonnée, qui en est responsable ; si elle nous parvient, nous la transmettons et aidons à l’exécuter. Une fois le compte supprimé, les données sont retirées des systèmes actifs, et les sauvegardes qui les contiennent expirent selon leur cycle normal.

Conditions d’utilisation

• Ce qui est souscrit. L’accès à Klar76 par abonnement mensuel, au palier correspondant au nombre de personnes actives sur le compte. Le prix figure sur la page d’accueil et ne change pas en cours de période payée.
• L’essai. Quatorze jours, sans carte. Sans abonnement à la fin, le compte cesse de donner accès ; les données sont conservées trente jours et peuvent être exportées dans ce délai.
• Résilier. Quand vous voulez, seul, dans le portail de facturation. L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ensuite. Pas de durée minimale ni de frais de sortie.
• Ce que l’app n’est pas. Ce n’est ni un logiciel de salaires ni un logiciel de comptabilité. Elle compte les heures et les suppléments et les exporte ; le 13e salaire, les charges sociales et l’impôt à la source relèvent de qui fait les salaires. Les factures suivent les règles suisses, mais c’est l’entreprise qui répond de sa comptabilité.
• Disponibilité. Nous faisons le possible pour garder le service en ligne et les sauvegardes à jour, et nous le disons quand quelque chose ne va pas. Nous ne promettons pas un taux de disponibilité que nous ne pourrions pas prouver.
• Droit applicable. Le droit suisse, et le for est celui du siège de la société indiquée ci-dessus.

Cookies

L’application conserve sur l’appareil ce qu’il faut pour vous garder connecté et se souvenir de la langue et de la monnaie choisies. Rien d’autre. Il n’y a ni cookies publicitaires ni analytics tiers — c’est pourquoi cette page ne vous demande d’accepter quoi que ce soit.

Nous écrire

Pour tout ce qui figure dans ce document — données, conditions, ou une question avant de souscrire — l’adresse est ci-dessus. C’est une personne qui répond, pas un numéro de ticket.